Segítség bezáródott a gyerekem

Mai napon azzal keresték meg a gyorsszolgálatunkat, hogy nagyon siessünk ki, mert egy anyuka kizárta magát és a kisgyermeke meg egyedül maradt a lakásban. A bejelentést az anyuka szomszédja tette, aki igyekezett a segítségére lenni, de az ajtót ő sem tudta kinyitni. Az interneten böngészett a telefonjával és találta meg szolgáltatásukat. 

Diszpécserünk meghallgatta az ügyfelet, pontosította a címet és további információként megtudta, hogy a III. kerület egyik iparosított technológiával épített ingatlanjáról van szó, az eredeti fa bejárati ajtóval. Az ajtón egy darab zár van, a zárban belül benne maradt a kulcs, emiatt az ügyfélnél maradt kulccsal sem tudta kinyitni az ajtót. Munkatársunk megnyugtatta az ügyfelet, hogy elindítja a zárszerelő kollégáját a címre.

Zárszerelő szakember 30 percen belül kiérkezett a címre, megállapította, hogy milyen technikával tudja a lehető legkevesebb roncsolással kinyitni az ajtót. Tájékoztatta az ügyfelet a várható költségekről, melyet az ügyfél a munka megkezdése előtt elfogadott. Szerencsére nagyon hamar 10 percen belül sikerült kinyitnia az ajtót. Az ajtóban lévő zár sérülése nélkül sikerült megoldania a műszaki ajtónyitást így zárcserére nem lett volna szükség, viszont mivel ez történt az ügyféllel, így az ügyfélnek ajánlott egy olyan lehetőséget zárcserére, melyet akkor is ki lehet nyitni kulccsal, ha a másik oldalon benne maradt a kulcs.

Az anyuka megköszönte és kifizette a szolgáltatást és azt ígérte a munkatársunknak, hogy megbeszélik otthon a családban az ajánlott zárra való cserét, és jelentkezni fog. Még vissza sem ért az irodába a szerelőnk, amikor az anyuka jelentkezett, hogy szeretnék a zárcserét. Diszpécserünk jelezte a szerelőnek a megrendelést és vele konzultálva tájékoztatták az ügyfelet, hogy másnap ahogy elkészül a méretre gyártott zár felvesszük vele a kapcsolatot szerelési időpont miatt.

Másnap a diszpécserünk felvette a kapcsolatot az ügyféllel és a szerelő reggel megcsináltatta a zárat. Egyeztetett időpontban a szerelő kiment a címre és elvégezte a zárcseréjét. Az anyuka azóta biztonságban érzi magát melyet visszajelzett telefonon is.
Ezért érdemes dolgoznunk. Az elégedett ügyfelekért!